Как превратить клиентов видеозвонков в VIP-участников
Подписка превращает клиента, который покупает время от времени, в того, кто платит по расписанию. Лучшие кандидаты очевидны — они бронируют повторно, часто пишут сообщения и хотят большего доступа, чем дает один звонок.
Ключевые факты
- Уровни подписки на MeetVelour: Silver, Gold, Platinum, Diamond.
- Преимущества и ожидания ответа определяются автором.
- Участники покупают без аккаунта, как и любые другие покупки.
- Регулярный доход — это предсказуемый доход, который не зависит от новых клиентов.
Определите кандидатов на повышение уровня
- Забронировали два или более звонков, или один длительный звонок.
- Регулярно пишет вам сообщения между покупками.
- Просит приоритета, дополнительных услуг или личного внимания.
- Покупает контент без напоминаний.
Предложите это в конце удачного звонка
Лучший момент — последняя минута удачного звонка. «Если вы хотите получать это регулярно, у меня есть подписка — вы получаете приоритетное бронирование и ежемесячные наборы. Это на моей странице». Интерес находится на пике, и ценность свежа, а не гипотетична.
Что должен включать уровень
- Доступ: контент автоматически выпускается для участников.
- Приоритет: более быстрые ответы или первый выбор слотов для звонков.
- Признание: то, чего не получают обычные покупатели.
- Последовательность: все, что вы обещаете, должно быть выполнимо каждый месяц, в больших масштабах.
Не обещайте ничего неограниченного
Неограниченные сообщения или неограниченные звонки выглядят привлекательно, но становятся неуправляемыми при наличии нескольких активных участников. Четко определите лимиты — «приоритетные ответы в будние дни», «один 15-минутный звонок в месяц включен» — чтобы уровень оставался прибыльным, а вы были готовы его предоставлять.
Частые вопросы
Сколько участников мне нужно, чтобы это имело значение?
Небольшое количество участников среднего уровня может покрыть постоянные расходы и сгладить медленные недели. Это накапливается, потому что участники редко быстро уходят.
Должны ли участники получать скидки на звонки?
Включение определенного количества времени для звонков обычно лучше, чем скидка — это защищает вашу ставку и повышает воспринимаемую ценность.
Превратите постоянных клиентов в участников
Настройте уровни с четкими преимуществами и дайте вашим лучшим клиентам способ оставаться с вами.
Создать уровни подписки