Должны ли верификационные видеозвонки быть бесплатными или платными?

На бесплатную верификацию легче согласиться, но с ней сложнее жить. Платная верификация намеренно отсеивает часть запросов. Что именно подходит, зависит от количества получаемых вами запросов и от того, сколько вашего времени еженедельно уходит на разговоры, которые так и не превращаются в бронирования.

Ключевые факты

Бесплатные проверки максимизируют объем; платные проверки максимизируют качество того, что остается.
Оплата — это фильтр; сумма имеет гораздо меньшее значение, чем сам факт ее существования.
Большинство провайдеров, перешедших на платную систему, сообщают о значительно меньшем количестве запросов и более высоком проценте бронирований.
Платная проверка — это также источник дохода, а не только экономия средств.

Аргументы в пользу бесплатной верификации

Если вы новичок, у вас мало запросов или вы строите репутацию с нуля, бесплатная проверка расширяет воронку. Она также позволяет избежать неловких разговоров с клиентами, которые никогда раньше не сталкивались с платной проверкой.

Цена — это ваше время, и эта цена невидима, пока вы ее не посчитаете: десять неоплачиваемых пятиминутных звонков в неделю — это неоплачиваемый рабочий час, каждую неделю.

Аргументы в пользу платной верификации

Оплата делает то, чего не может сделать ни один список вопросов: она заставляет клиента что-то вложить со своей стороны, прежде чем вы вложите что-либо со своей. Этот единственный шаг отсеивает большинство категорий, которые тратят время впустую — любопытных, коллекционеров и тех, кто хотел бесплатное видео.

Это также меняет характер взаимодействия. Вы больше не проходите «прослушивание», чтобы доказать свою реальность; вы продаете короткий звонок, и верификация — это то, что клиент получает от него.

Ценообразование проверки

Достаточно низкая, чтобы быть тривиальным решением для реального клиента.
Достаточно высокая, чтобы никто не делал это из праздного любопытства.
Последовательная — тариф, который вы никогда не обсуждаете, это тариф, с которым никто не спорит.
Опционально зачитывается в счет последующего бронирования, что снимает последнее возражение.

Рабочий гибридный вариант

Многие провайдеры оставляют первые две минуты текстового общения бесплатными, предлагают платный звонок в качестве стандартного следующего шага и отменяют его для клиентов, которые уже бронировали ранее. Правило записывается один раз и применяется без исключений, что облегчает его соблюдение.

Частые вопросы

Будет ли платная верификация стоить мне бронирований?

Она будет стоить вам запросов. Будет ли она стоить бронирований, зависит от вашего рынка — большинство провайдеров обнаруживают, что потерянные запросы все равно не конвертировались.

Стоит ли зачитывать плату в счет бронирования?

Это хороший компромисс, если вы беспокоитесь о сопротивлении: клиент в целом не платит ничего дополнительного, и вы все равно получаете оплату за время проверки, если он исчезнет.

Отбирайте с помощью короткого платного звонка

Назначьте цену и длительность, поделитесь одной ссылкой и продолжайте только с теми, кто пришёл и заплатил.

Настроить проверочные звонки